1. Identificación del vendedor

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación de productos ofrecidos a través de la tienda online Dr Hook.

Antes de realizar un pedido, el cliente debe revisar las características del producto, su precio y las condiciones de compra.

Las disposiciones de estas condiciones no afectan a los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa de protección de consumidores.

3. Productos

Dr Hook comercializa perchas de diseño en distintos modelos y acabados.

Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente ficha.

Las fotografías tienen una finalidad ilustrativa. Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla utilizada.

4. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente otra cosa de acuerdo con la normativa.

Los posibles gastos adicionales, incluidos los de envío, se comunicarán antes de confirmar la compra.

El importe total del pedido será el mostrado al cliente antes de completar el pago.

5. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los artículos, cantidades, datos de entrega e importe total.

Una vez formalizada la compra, se enviará la confirmación correspondiente a la dirección de correo electrónico facilitada.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El cliente deberá utilizar un medio de pago válido y autorizado.

Los pagos se procesan mediante los proveedores habilitados en la tienda.

7. Disponibilidad y preventa

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.

Cuando un producto se ofrezca en preventa, la fecha estimada de envío se indicará de forma clara en la ficha del producto y en el carrito antes de completar la compra. El pago se realiza en el momento del pedido.

Si después de realizar una compra se detecta una falta de disponibilidad o un retraso respecto a la fecha indicada, contactaremos con el cliente para comunicar la incidencia y ofrecer las alternativas que correspondan legalmente, incluido el reembolso cuando proceda.

8. Envíos y entregas

Las condiciones de envío, destinos disponibles, costes y plazos aplicables se comunicarán durante el proceso de compra y en nuestra Política de envíos.

Si se produce una incidencia que afecte a la entrega, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención.

Los derechos del consumidor en caso de retraso o falta de entrega se regirán por la legislación aplicable.

9. Derecho de desistimiento

Salvo las excepciones previstas legalmente, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a: drhook@dreamlabworks.com.

El consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de su desistimiento.

El reembolso se efectuará conforme a los plazos legales, utilizando el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario.

El vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero, cuando legalmente corresponda.

El consumidor únicamente responderá de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Las condiciones sobre costes de devolución se detallan en la política de devoluciones, respetando siempre la normativa aplicable.

10. Devoluciones y reembolsos

Para solicitar una devolución, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Cualquier condición comercial adicional de devolución se aplicará sin reducir los derechos legales del consumidor.

11. Garantía legal

Los productos nuevos comercializados por Dr Hook están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumidores.

Con carácter general, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años siguientes a la entrega del producto.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos de reparación, sustitución, reducción del precio o resolución contractual en los supuestos y condiciones establecidos legalmente.

12. Atención al cliente

Para consultas, reclamaciones o incidencias relacionadas con una compra, el cliente puede contactar mediante el correo: drhook@dreamlabworks.com.

Se recomienda indicar el número de pedido y describir la consulta para facilitar su gestión.

13. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad.

14. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor aplicables en su lugar de residencia.

Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a las normas legales de jurisdicción aplicables.